Перевод, парковка и перехват
Вы можете перевести вызов другому человеку, поставить его на парковку, чтобы его мог забрать любой, или забрать вызов, который поставил на парковку коллега или который звонит на его телефон.
Перевод
- Перевод сейчас (слепой): звонящий сразу соединяется с целью, и вы с ним не говорите. Используйте его, когда знаете, что цель ответит.
- Перевод после разговора (с консультацией): сначала вы разговариваете с целью, затем соединяете звонящего. Используйте его, если нужно объяснить суть вызова. Если цель не хочет принимать вызов, звонящий остаётся с вами.
В обоих случаях панель показывает каждый шаг: запрошено, набор, звонок, готово. Ошибка показывается словами, например, что номер занят или не существует. Если перевод не удался, вызов продолжается.
Парковка
Парковка помещает вызов в пронумерованный слот, который называется орбитой. Затем вы можете забрать его с любого телефона компании.
- Наберите от
*00до*09(или нажмите Парковка в панели и выберите слот). Вызов теперь находится в этом слоте. - Сообщите тому, кто должен его забрать, номер слота.
Коды и количество слотов (до 10) задаёт администратор.
Перехват
- Снятие с парковки: наберите от
*10до*19для слота, который вам назвали. Вы заберёте самый давний вызов, припаркованный там. - Направленный перехват: наберите
*20*и внутренний номер коллеги, чтобы ответить на вызов, который звонит на его телефон. Администратор может разместить для этого клавишу на настольном телефоне, тогда индикатор внутреннего номера коллеги тоже становится кнопкой.
В разделе Парковка и перехват панели перечислены эти действия, поэтому коды помнить не нужно.
Коды набора, которые также можно использовать
Эти коды начинаются с префикса кодов функций компании (по умолчанию *). Их задаёт администратор. Примеры:
| Код | Значение |
|---|---|
*61 | Включить «Не беспокоить» |
*60 | Выключить «Не беспокоить» |
Администратор также может принудительно установить рабочие часы компании открытыми или закрытыми с помощью кодов в консоли администратора. См. руководство по кодам набора.