Мобильное приложение MonoPhone
:::info Статус Приложения MonoPhone (Android, iOS, Windows, macOS) собираются из исходного кода в репозитории. Пока они не опубликованы для загрузки. Эта страница описывает, что делает приложение, чтобы вы понимали, чего ожидать. :::
MonoPhone — это корпоративный телефон на вашем мобильном устройстве или компьютере. Он регистрируется на вашем внутреннем номере так же, как любое другое устройство, поэтому вызов на ваш внутренний номер может одновременно звонить на настольном телефоне, в браузере и в приложении.
Начало работы
- Попросите администратора дать вам сборку приложения или установите ту, которую предоставляет ваша компания.
- В веб-клиенте откройте Мои устройства и создайте QR-код. Отсканируйте его в приложении или откройте ссылку на телефоне. Код работает один раз и истекает через 10 минут. См. Добавление пользователей, внутренних номеров и телефонов.
- Разрешите уведомления и доступ к микрофону, когда телефон их запросит.
Приложение хранит учётные данные в защищённом хранилище телефона. Вы также можете войти в свою учётную запись, чтобы получить справочник и настройки.
Входящие звонки, когда приложение спит
Спящий телефон не может поддерживать соединение. Когда приходит вызов, АТС отправляет push-уведомление через ретранслятор MonoPhone. Телефон просыпается, регистрируется, и вызов звонит как обычный входящий. Если у вас включён режим «Не беспокоить», push о вызове не отправляется. Если push не удалось доставить, остальные устройства всё равно звонят.
Готовность к звонкам
Если звонки не звонят на телефоне, откройте Готовность к звонкам на главном экране. Значок показывает блокирующие проблемы. Проверяются факты, которые определяют, зазвонит ли вызов:
- разрешение на уведомления, канал вызовов, полноэкранные уведомления (Android) и доступ к микрофону;
- оптимизация батареи, корзина режима ожидания, фоновые ограничения, экономия трафика и режим энергосбережения (Android);
- токен push, сеть, телефонная линия и время последнего полученного push;
- что АТС знает об этом устройстве: доставляются ли ему push-уведомления.
Для каждой проблемы есть однострочное решение и кнопка, ведущая к нужной системной настройке. Для телефонов Android есть шаги, специфичные для производителя (Xiaomi, Huawei и Honor, Oppo, Realme и OnePlus, Vivo, Samsung и стандартный Android). Для iPhone есть советы по режимам «Фокусирование», уведомлениям и режиму энергосбережения. Отправить мне тестовый звонок вызывает телефон с АТС, чтобы проверить весь путь.
Во время звонка
- Смена сети. Переход с Wi-Fi на мобильную передачу данных сохраняет вызов. Экран показывает «Переключение сети, сохраняем вызов», пока вызов восстанавливается. Если соединение не удаётся восстановить после трёх попыток, вызов завершается.
- Идентификатор исходящего вызова. Если вам разрешено использовать несколько номеров, набор показывает «Звоню как» и список выбора. Переключатель скрывает ваш номер. АТС отклоняет номер, который вам не принадлежит.
- Парковка и перехват. Кнопка «Парковка» во время вызова показывает слоты. «Припаркованные вызовы» в наборе номера забирает вызов из слота. См. Перевод, парковка и перехват.
- Перевод. Кнопка «Перевести» отправляет вызов на другой номер.
- Интерком. Настольное приложение отвечает на вызовы интеркома само, только если вы включили «Отвечать на вызовы интеркома автоматически» в его настройках (по умолчанию выключено). Мобильные приложения автоматически не отвечают.
Проблемы
- Нет звонка, когда приложение закрыто. Запустите Готовность к звонкам. Чаще всего пробуждение блокируют уведомления, полноэкранные оповещения или ограничения батареи.
- Код истёк или уже использован. Создайте новый QR-код.
- Слишком много устройств. Отзовите старые в разделе Мои устройства.
- Не сервер MonoPbx / недоверенный сертификат. Проверьте адрес и сертификат сервера у администратора.