Перенос вызова между вашими устройствами
Вы можете перенести отвеченный вызов с одного из ваших устройств на другое, не завершая разговор. Например, вы можете перевести вызов с настольного телефона на мобильный, когда выходите из офиса, или с браузера на настольный телефон.
Собеседник остаётся на линии всё время. Переносить вызовы можно только между вашими собственными устройствами. Таким способом никто не может перехватить чужой вызов или позвонить на чужой телефон.
Перехват вызова на другое устройство
Есть два способа перехватить вызов.
В веб-клиенте или приложении:
- Откройте вызов и воспользуйтесь опцией переноса на другое устройство.
- Выберите устройство, на которое нужно перенести вызов. Оно зазвонит.
- Ответьте на этом устройстве. Вызов переместится туда, а старое устройство будет отключено.
Если вы не ответите на устройстве, ничего не изменится, и вызов останется там, где был.
Набрав код перехвата:
- На устройстве, на которое нужно перенести вызов, наберите код перехвата. По умолчанию это
*85. - Вызов сразу переместится на это устройство.
Код перехвата работает с любого из ваших устройств, в том числе с настольного и мобильного телефона.
Звонок с настольного телефона
Вы можете начать звонок из веб-клиента и принять его на настольном телефоне:
- Выберите настольный телефон как устройство, с которого будет выполняться звонок.
- Введите номер, который хотите вызвать.
Настольный телефон ответит сам, через динамик или гарнитуру, и затем вызов будет направлен на выбранный вами номер. Это работает, только если для этого устройства включено удалённое управление вызовами.
Включение удалённого управления вызовами
Удалённое управление вызовами позволяет веб-клиенту автоматически отвечать на вызовы на вашем настольном телефоне. По умолчанию оно выключено.
- Откройте настройки и найдите настольный телефон среди ваших устройств.
- Включите для него удалённое управление.
Вы можете выключить его в любое время.
Что вы увидите
Вызов сохраняет свою идентичность, поэтому в истории вызовов отображается один вызов с отметкой о переносе в хронологии, а не два отдельных вызова.
Советы
- Переносите вызов, пока идёт разговор. Вызов, который ещё звонит, перехватить нельзя.
- Мобильный телефон, находящийся в спящем режиме, может зазвонить через несколько секунд. Подождите, прежде чем отвечать на другом устройстве.