Руководство пользователя
Это руководство для тех, кто пользуется телефоном: совершает и принимает звонки, работает с голосовой почтой, переадресацией и статусами, а также переносит вызовы между коллегами. Оно описывает веб-клиент и браузерный телефон, которые сегодня есть в основной ветке.
:::info Статус Готов веб-клиент. Мобильный и настольный софтфон собираются из исходного кода в репозитории, но пока не опубликованы для загрузки. Там, где это важно, страницы сайта об этом сообщают. :::
Что вы можете делать
| Задача | Где | Страница |
|---|---|---|
| Звонить, отвечать, переводить, парковать | Браузерный телефон (панель внизу любой страницы после входа) | Браузерный телефон |
| Проверять и воспроизводить голосовую почту | Голосовая почта и Настройки > Голосовая почта | Голосовая почта |
| Задавать статус и правила переадресации | Настройки > Переадресация | Статусы и переадресация |
| Поставить вызов на парковку и забрать его с другого устройства | Коды набора и панель | Перевод, парковка и перехват |
| Видеть коллег и их присутствие | Команда и Справочник | Справочник и команда |
| Просматривать вызовы | История и Записи | см. страницы ниже |
| Набрать код функции (голосовая почта, тестовый звонок, «Не беспокоить») | Любой телефон | Коды функций |
| Пользоваться мобильным приложением | MonoPhone | Мобильное приложение MonoPhone |
| Входить с двухфакторной аутентификацией | Безопасность учётной записи | см. ниже |
Вход в систему
Откройте веб-адрес вашей компании и войдите с адресом электронной почты и паролем. Если в вашей компании включена двухфакторная аутентификация, затем введите код из приложения-аутентификатора. Первый раз администратор отправит вам письмо-приглашение. Ссылка работает один раз: выберите пароль, открыв её. Пароль по электронной почте никто не сможет вам отправить.
Пять неудачных попыток входа блокируют учётную запись на 15 минут. Если вы заблокированы, подождите или попросите администратора сбросить пароль.
Безопасность учётной записи (в меню) показывает настройки двухфакторной аутентификации и ваши устройства.
История и записи
- История показывает ваши вызовы: время, собеседника, направление и длительность.
- Записи показывает вызовы, которые записывает ваша компания, если вам разрешено их прослушивать. Правила задаёт администратор.
SMS
Если у вашей компании есть номера SMS, страница SMS показывает переписку по этим номерам. Администратор решает, какими номерами вы можете пользоваться.
Контакты
Персональный список контактов пока недоступен. Он запланирован на один из следующих выпусков вместе с импортом из Microsoft 365 и Google. Пока для коллег используйте Справочник.
Получение помощи
Администратор может проверить любой вызов, голосовое сообщение или проблему конфигурации в консоли администратора. Сообщения об ошибках в веб-клиенте содержат короткий код (например, MPBX-AUTH-INVALID-CREDENTIALS). Передайте этот код администратору; он приведён в кодах ошибок.