Индикаторы занятости и присутствие
Клавиша индикатора занятости (busy lamp field, BLF) показывает, свободен ли внутренний номер коллеги, звонит ли он или занят разговором. Настольный телефон и панель в браузере могут показывать эти индикаторы, а с клавиши можно перехватить звонящий вызов коллеги.
Что показывает индикатор
| Индикатор | Значение |
|---|---|
| Выключен | Внутренний номер свободен. |
| Мигает | Внутренний номер звонит. |
| Горит | Внутренний номер разговаривает или звонит наружу. |
Индикатор следует за внутренним номером, а не за человеком. Если у коллеги два телефона, индикатор показывает вызов на любом из них.
Настройка клавиши BLF на настольном телефоне
Администратор добавляет клавишу в раскладку настольного телефона (Консоль администратора > Настольные телефоны). Каждая клавиша указывает на внутренний номер коллеги. Телефон подписывается на состояние этого номера и сам обновляет индикатор.
Телефон должен быть зарегистрирован в MonoPbx. Клавиша на незарегистрированном телефоне показывает последнее известное состояние, пока телефон снова не зарегистрируется.
Перехват звонящего вызова
Пока клавиша мигает, вы можете перехватить вызов с этой клавиши:
- Нажмите мигающую клавишу BLF.
- Вызов звонит на вашем телефоне, и вы отвечаете на него.
Ваш телефон отправляет код направленного перехвата, за которым следует номер клавиши. По умолчанию код — *20*, поэтому клавиша на внутреннем номере 102 набирает *20*102. Администратор может изменить код.
Присутствие
Веб-клиент и приложения показывают, можно ли связаться с коллегой и разговаривает ли он по телефону. Присутствие формируется по регистрациям устройств и вызовам, поэтому коллега без зарегистрированного устройства отображается как недоступный.
Коллеги могут ограничить, кто видит их присутствие, в собственных настройках.
Индикаторы сообщений
Телефон может показывать индикатор ожидающего сообщения, если у его пользователя есть голосовая почта. Сервер присутствия синхронизирует индикатор с почтовым ящиком голосовой почты.
Устранение неполадок
- Индикатор не меняется. Проверьте, что телефон зарегистрирован и что клавиша указывает на правильный внутренний номер. Попросите администратора проверить автоматическую настройку (provisioning) телефона.
- Перехват набирает номер, но звонок не идёт. Вызов мог быть принят или завершён в это время. Проверьте текущее состояние в коммутаторе.