Интеграции

MonoPbx подключается к инструментам, которые ваша компания уже использует, тремя способами. Выберите тот, который подходит для ваших задач.

Вам нужно...	Используйте	Требуется
Отправлять звонок или событие в вашу систему по мере их возникновения	Исходящие вебхуки	integrations:write для управления получателями
Искать звонящих в вашей CRM, записывать в неё завершённые звонки и набирать номера из неё	Шаблоны CRM	integrations:write для управления интеграциями; contacts:read для поиска контактов
Отправлять и получать SMS через провайдера	Подключение любого SMS-провайдера	integrations:write; messaging:write для отправки
Синхронизировать пользователей с корпоративным каталогом	Синхронизация каталога	settings:write; users:write для реального запуска

Каждую интеграцию настраивает администратор (или роль с нужным правом), и каждое изменение интеграции записывается в журнал аудита. Учётные данные, которые вы вводите для интеграции, доступны только для записи: они хранятся зашифрованными ключом вашей компании и больше никогда не показываются.

Перед началом

• Публичный HTTPS. Получатели вебхуков и провайдеры CRM или SMS на основе шаблонов должны быть доступны по https по публичному имени. MonoPbx не обращается к адресам loopback, частных сетей, link-local и внутренним именам хостов. Для лаборатории используйте туннель с публичным именем.
• Права действуют на всю компанию. Права на интеграции нельзя ограничить одним отделом. Администратор отдела может использовать инструменты только в своём отделе; управлять интеграциями он не может.
• Автоматизация. Вебхуки — единственный канал автоматизации в этом выпуске. Всё остальное покрывает REST API; он описан в руководстве Начало работы с API.

Следующие шаги

1. Прочитайте Исходящие вебхуки, чтобы получать события звонков и присутствия в своей системе.
2. Прочитайте Шаблоны CRM, чтобы подключить CRM с помощью краткого описания её HTTP API.
3. Прочитайте Подключение любого SMS-провайдера, чтобы подключить SMS-провайдера без написания кода.