App móvil MonoPhone
:::info Estado Las apps de MonoPhone (Android, iOS, Windows, macOS) se compilan desde el código fuente del repositorio. Todavía no están publicadas para descarga. Esta página describe lo que hace la app para que sepa qué esperar. :::
MonoPhone es el teléfono de la empresa en su móvil o computadora. Se registra como cualquier otro dispositivo en su extensión, así que una llamada a su extensión puede sonar en su teléfono de escritorio, en el navegador y en la app al mismo tiempo.
Primeros pasos
- Pida a su administrador la versión de la app, o instale la que proporcione su empresa.
- En el cliente web, abra Mis dispositivos y cree un código QR. Escanéelo en la app, o abra el enlace en el teléfono. El código funciona una sola vez y vence a los 10 minutos. Vea Agregar usuarios, extensiones y teléfonos.
- Permita las notificaciones y el micrófono cuando el teléfono lo pida.
La app guarda sus credenciales en el almacenamiento seguro del teléfono. También puede iniciar sesión con su cuenta para obtener su directorio y su configuración.
Llamadas entrantes cuando la app está en reposo
Un teléfono en reposo no puede mantener una conexión. Cuando llega una llamada, el PBX envía una notificación push a través del relevo de MonoPhone. El teléfono se despierta, se registra y la llamada suena como una llamada entrante normal. Si su estado es No molestar, no se envía ningún push de llamada. Si el push no se puede entregar, los demás dispositivos siguen sonando.
Preparación para llamadas
Si las llamadas no suenan en el teléfono, abra Preparación para llamadas desde la pantalla de inicio. Una insignia muestra los problemas que bloquean. Revisa los datos que determinan si una llamada suena:
- permiso de notificaciones, canal de llamadas, notificaciones de pantalla completa (Android) y permiso del micrófono;
- optimización de batería, grupo de reposo, restricciones en segundo plano, Ahorro de datos y ahorro de batería (Android);
- el token de push, la red, la línea telefónica y la hora en que llegó el último push;
- lo que sabe el PBX sobre este dispositivo: si los pushes se entregan.
Cada problema tiene una solución de una oración y un botón que lleva a la configuración correspondiente del sistema. Los teléfonos Android también reciben pasos según su fabricante (Xiaomi, Huawei y Honor, Oppo, Realme y OnePlus, Vivo, Samsung y Android estándar). Los iPhone reciben consejos para Concentración, notificaciones y el Modo de bajo consumo. Envíame una llamada de prueba hace sonar el teléfono desde el PBX para comprobar todo el recorrido.
Durante las llamadas
- Cambio de red. Pasar de Wi-Fi a datos móviles conserva la llamada. La pantalla dice "Cambiando de red, conservando su llamada" mientras la llamada se recupera. Si la conexión no se puede recuperar después de tres intentos, la llamada termina.
- Identificador de llamada saliente. Si puede presentar más de un número, el marcador muestra "Llamando como" y un selector. Un interruptor oculta su número. El PBX rechaza un número que usted no posee.
- Estacionar y contestar. El botón Estacionar durante la llamada muestra las posiciones. "Llamadas estacionadas" en el marcador toma una llamada de una posición. Vea Transferir, estacionar y contestar.
- Transferir. El botón Transferir envía la llamada a otro número.
- Intercomunicador. La app de escritorio contesta por sí sola las llamadas de intercomunicador solo si activó "Contestar automáticamente las llamadas de intercomunicador" en su configuración (desactivado por defecto). Las apps móviles no contestan automáticamente.
Problemas
- No suena cuando la app está cerrada. Ejecute Preparación para llamadas. Lo más común es que las notificaciones, las alertas de pantalla completa o los límites de batería bloqueen el despertar.
- Código vencido o ya usado. Cree un nuevo código QR.
- Demasiados dispositivos. Revoque los antiguos en Mis dispositivos.
- No es un servidor de MonoPbx / certificado no confiable. Revise la dirección y el certificado del servidor con su administrador.