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Mover una llamada entre sus dispositivos

Puede mover una llamada contestada de uno de sus dispositivos a otro sin colgar. Por ejemplo, puede pasar una llamada de su teléfono de escritorio a su teléfono móvil mientras sale de la oficina, o de su navegador a su teléfono de escritorio.

La otra persona permanece conectada todo el tiempo. Solo puede mover llamadas entre sus propios dispositivos. Nadie puede tomar la llamada de otra persona ni hacer sonar el teléfono de otra persona de esta forma.

Tomar una llamada en otro dispositivo​

Hay dos formas de tomar una llamada.

Desde el cliente web o la app:

  1. Abra la llamada y use la opción para moverla a otro dispositivo.
  2. Elija el dispositivo en el que quiere la llamada. Suena.
  3. Conteste en ese dispositivo. La llamada se mueve allí y el dispositivo anterior se cuelga.

Si no contesta en el dispositivo, nada cambia y la llamada se queda donde estaba.

Marcando el código de tomar llamada:

  1. En el dispositivo en el que quiere la llamada, marque el código de tomar llamada. El predeterminado es *85.
  2. La llamada se mueve a ese dispositivo de inmediato.

El código de tomar llamada funciona desde cualquiera de sus dispositivos, incluidos un teléfono de escritorio y un teléfono móvil.

Llamar usando un teléfono de escritorio​

Puede iniciar una llamada desde el cliente web y hacer que la conteste su teléfono de escritorio:

  1. Elija su teléfono de escritorio como el dispositivo desde el que llamar.
  2. Ingrese el número al que quiere llamar.

Su teléfono de escritorio contesta por sí mismo, por el altavoz o los audífonos, y luego la llamada se realiza al número que eligió. Esto solo funciona si activó el control remoto de llamadas para ese dispositivo.

Activar el control remoto de llamadas​

El control remoto de llamadas permite que su cliente web conteste automáticamente en su teléfono de escritorio. Está desactivado por defecto.

  1. Abra su configuración y busque el teléfono de escritorio entre sus dispositivos.
  2. Active el control remoto para él.

Puede desactivarlo de nuevo en cualquier momento.

Qué verá​

La llamada conserva su identidad, así que el historial de llamadas muestra una sola llamada con el traslado en su cronología, no dos llamadas.

Consejos​

  • Tome una llamada mientras todavía está en curso. Una llamada que está sonando no se puede tomar.
  • Un teléfono móvil en reposo puede tardar unos segundos en sonar. Espérelo antes de contestar en el otro dispositivo.