Guía del usuario
Esta guía es para las personas que usan el teléfono: hacer y recibir llamadas, buzón de voz, desvíos y estados, y transferir llamadas entre compañeros. Describe el cliente web y el teléfono del navegador, que hoy están en la rama principal.
:::info Estado El cliente web es la parte que está lista. Las aplicaciones de softphone para móvil y escritorio se compilan desde el código fuente del repositorio, pero todavía no están publicadas para descargar. Las páginas de este sitio lo indican cuando es importante. :::
Lo que puede hacer
| Tarea | Dónde | Página |
|---|---|---|
| Llamar, contestar, transferir, estacionar | Teléfono del navegador (la barra inferior de cualquier página después de iniciar sesión) | Teléfono del navegador |
| Revisar y reproducir el buzón de voz | Buzón de voz y Configuración > Buzón de voz | Buzón de voz |
| Configurar su estado y las reglas de desvío | Configuración > Desvío | Estados y desvíos |
| Estacionar una llamada y contestarla desde otro lugar | Códigos de marcación y la barra inferior | Transferencia, estacionamiento y captura |
| Ver a los compañeros y su disponibilidad | Equipo y Directorio | Directorio y equipo |
| Revisar llamadas | Historial y Grabaciones | vea las páginas siguientes |
| Marcar un código de función (buzón de voz, llamada de prueba, no molestar) | Cualquier teléfono | Códigos de función |
| Usar la aplicación móvil | MonoPhone | Aplicación móvil MonoPhone |
| Iniciar sesión con dos factores | Seguridad de la cuenta | vea más abajo |
Inicio de sesión
Abra la dirección web de su empresa e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. Si su empresa activó el inicio de sesión con dos factores, después ingrese un código de su aplicación de autenticación. La primera vez, su administrador le envía un correo de invitación. El enlace funciona una sola vez; elija su contraseña al abrirlo. Nadie puede enviarle su contraseña por correo electrónico.
Cinco inicios de sesión fallidos bloquean la cuenta durante 15 minutos. Si queda bloqueado, espere o pida a su administrador que restablezca su contraseña.
Seguridad de la cuenta (en el menú) muestra la configuración de sus dos factores y sus dispositivos.
Historial y grabaciones
- Historial lista sus llamadas con la hora, la otra parte, la dirección y la duración.
- Grabaciones lista las llamadas que graba su empresa, cuando usted tiene permiso para escucharlas. Su administrador define las reglas.
SMS
Si su empresa tiene números de SMS, la página SMS muestra las conversaciones de esos números. Su administrador decide qué números puede usar.
Contactos
Una lista personal de contactos todavía no está disponible. Está prevista para una versión posterior, junto con la importación desde Microsoft 365 y Google. Mientras tanto, use el Directorio para sus compañeros.
Obtener ayuda
Su administrador puede consultar cualquier problema de llamadas, buzón de voz o configuración en la consola de administración. Los mensajes de error del cliente web incluyen un código corto (por ejemplo MPBX-AUTH-INVALID-CREDENTIALS). Entregue ese código a su administrador; aparece en códigos de error.