Megafonía y estacionamiento compartido
Dos funciones permiten a los operadores comunicarse con un grupo de personas o mantener una llamada para que cualquiera la recoja: los grupos de megafonía anuncian un mensaje a través de los teléfonos de un grupo, y las posiciones de estacionamiento compartido se muestran en una tecla de luz de ocupado mientras espera una llamada.
Grupos de megafonía
Un grupo de megafonía es un grupo de timbrado que funciona como un altavoz. Cuando alguien llama al número del grupo, los teléfonos de sus miembros contestan automáticamente, así que el mensaje de quien llama llega a la sala. Use un grupo de megafonía para el piso de un almacén, un área de recepción o un departamento.
Un administrador crea un grupo de megafonía con un número y una lista de miembros. Los teléfonos de cada miembro reciben la llamada con la configuración de contestación automática, así que la abren sin que nadie presione un botón.
Algunos miembros no reciben la megafonía:
- Un miembro que activó la privacidad de intercomunicador en su configuración no recibe la megafonía.
- Un miembro en No molestar se omite, a menos que el grupo esté configurado para megafonearlo de todos modos.
Si no se puede leer la configuración de privacidad de un miembro, no se le envía la megafonía.
La persona que llama se conecta con el primer miembro cuyo teléfono contesta, y los demás teléfonos se cancelan. Una difusión solo de escucha a todos los teléfonos no está disponible en esta versión.
Posiciones de estacionamiento compartido
Una posición de estacionamiento compartido es una posición de estacionamiento que puede usar todo el personal de la empresa. Cuando una llamada espera en una posición, la tecla BLF de esa posición se enciende en cada teléfono que la tenga.
Para recoger una llamada en espera:
- Presione la tecla BLF de la posición, o marque el código de recuperación de la posición.
- La llamada se conecta con usted.
La luz se mantiene solo en el panel del teléfono, así que después de un reinicio de MonoPbx se enciende de nuevo con el siguiente cambio en la posición.
Para estacionar una llamada en una posición, vea Estacionar una llamada.