Indicadores de ocupado y presencia
Una tecla de campo de indicadores de ocupado (BLF) muestra si la extensión de un compañero está libre, timbrando o en una llamada. Su teléfono de escritorio y el panel de su navegador pueden mostrar estos indicadores, y puede contestar la llamada que suena a un compañero desde la tecla.
Qué muestra el indicador
| Indicador | Significado |
|---|---|
| Apagado | La extensión está libre. |
| Parpadeando | La extensión está timbrando. |
| Encendido | La extensión está en una llamada, o llamando hacia afuera. |
El indicador sigue a la extensión, no a la persona. Si un compañero tiene dos teléfonos, el indicador muestra una llamada en cualquiera de los dos.
Configurar una tecla BLF en un teléfono de escritorio
Un administrador agrega la tecla en la disposición del teléfono de escritorio (Administración > Teléfonos de escritorio). Cada tecla apunta al número de extensión de un compañero. Entonces el teléfono se suscribe al estado de esa extensión y actualiza el indicador por sí solo.
El teléfono debe estar registrado en MonoPbx. Una tecla en un teléfono no registrado muestra su último estado conocido hasta que el teléfono se vuelva a registrar.
Contestar una llamada que suena
Mientras una tecla parpadea, puede contestar la llamada desde la tecla:
- Presione la tecla BLF que parpadea.
- La llamada suena en su teléfono y usted la contesta.
Su teléfono envía el código de recogida dirigida seguido del número de la tecla. El código predeterminado es *20*, así que una tecla de la extensión 102 marca *20*102. Su administrador puede cambiar el código.
Presencia
El cliente web y las aplicaciones muestran si se puede localizar a un compañero y si está en el teléfono. La presencia se construye a partir de los registros de los dispositivos y de las llamadas, así que un compañero sin dispositivo registrado aparece como no disponible.
Los compañeros pueden limitar quién ve su presencia en su propia configuración.
Indicadores de mensaje
Un teléfono puede mostrar un indicador de mensaje en espera cuando su usuario tiene buzón de voz. El servidor de presencia mantiene el indicador sincronizado con el buzón de voz.
Solución de problemas
- El indicador nunca cambia. Revise que el teléfono esté registrado y que la tecla apunte al número de extensión correcto. Pida a su administrador que revise el aprovisionamiento del teléfono.
- Al recoger, se marca pero nada suena. Es posible que la llamada ya haya sido contestada o terminado mientras tanto. Revise el conmutador para ver el estado actual.