Integraciones
MonoPbx se conecta con las herramientas que su empresa ya usa de tres maneras. Elija la que corresponda a lo que necesita.
| Quiere... | Use | Requiere |
|---|---|---|
| Enviar una llamada o un evento a su propio sistema en el momento en que ocurre | Webhooks salientes | integrations:write para administrar los endpoints |
| Buscar a quien llama en su CRM, registrar allí las llamadas terminadas y marcar números desde él | Plantillas de CRM | integrations:write para administrar las integraciones; contacts:read para buscar contactos |
| Enviar y recibir SMS a través de un proveedor | Conecte cualquier proveedor de SMS | integrations:write; messaging:write para enviar |
| Mantener a los usuarios sincronizados con un directorio corporativo | Sincronización de directorio | settings:write; users:write para una ejecución real |
Cada integración la configura un administrador (o un rol con el permiso correspondiente), y cada cambio en una integración queda registrado en la bitácora de auditoría. Las credenciales que ingresa para una integración son de solo escritura: se guardan selladas con la clave de su empresa y nunca se vuelven a mostrar.
Antes de empezar
- HTTPS público. Los receptores de webhooks y los proveedores de CRM o SMS basados en plantillas deben ser accesibles por
httpsen un nombre público. MonoPbx se niega a llamar a loopback, redes privadas, link-local y nombres de host internos. Para un laboratorio, use un túnel con un nombre público. - Los permisos son para toda la empresa. Los permisos de integración no pueden limitarse a un departamento. Un administrador de departamento puede usar las herramientas solo dentro de su departamento; no puede administrar integraciones.
- Automatización. Los webhooks son el único canal de automatización en esta versión. La API REST cubre todo lo demás; está documentada en la guía de Primeros pasos con la API.
Siguientes pasos
- Lea Webhooks salientes para recibir eventos de llamadas y de presencia en su propio sistema.
- Lea Plantillas de CRM para conectar un CRM con una breve descripción de su API HTTP.
- Lea Conecte cualquier proveedor de SMS para conectar un proveedor de SMS sin escribir código.