Departamentos, administradores y membresías
Los departamentos agrupan personas, extensiones, colas y grupos de timbrado. Esta página cubre tres funciones que permiten repartir el trabajo de administrar una empresa: los administradores de departamento, las membresías adicionales y la música en espera por departamento.
Administradores de departamento
La página de departamentos.
Un administrador de departamento gestiona su propio departamento y nada más. Se convierte a alguien en administrador de departamento dándole el rol integrado Administrador de departamento para un departamento.
Un administrador de departamento puede:
- ver y gestionar los usuarios, extensiones, dispositivos, colas y grupos de timbrado de su departamento,
- mover personas hacia y desde su departamento, si gestiona ambos departamentos,
- dar y quitar roles en su departamento, nunca más de los que posee él mismo,
- leer las grabaciones y los reportes de su departamento.
Un administrador de departamento no puede:
- cambiar el departamento en sí, sus roles, la configuración de la empresa, las troncales, los planes de marcación, las integraciones, la configuración de IA, las claves de API ni el registro de auditoría,
- cambiar la cuenta del Propietario, de un Gerente, o de una persona que también supervisa otro departamento,
- ver o cambiar nada de otra empresa.
Si un administrador de departamento pide algo fuera de su departamento, la respuesta es "no permitido" y nada cambia.
Membresías adicionales
Cada usuario tiene un departamento principal. El departamento principal decide dónde viven la extensión, los dispositivos y el buzón de voz del usuario.
Un usuario también puede pertenecer a otros departamentos. Una membresía adicional permite que el usuario participe en las colas de esos departamentos y vea sus llamadas en el conmutador, sin mover su extensión.
Cada membresía tiene su propio rol. Una persona puede ser Supervisor en Ventas y Usuario común en Soporte al mismo tiempo.
Música en espera por departamento
Un departamento puede tener su propia música en espera, así que quienes esperan en las colas de ese departamento escuchan su música.
Para la lista completa de roles y permisos, vea Usuarios, departamentos y roles.